EasyMail Argentina

ACERCA DE EASYMAIL
EasyMail S.A. Es una compañía dedicada a las telecomunicaciones de Valor Agregado para Empresas, que opera en el país desde Julio de 1994, brindando servicios de Integración de Comunicaciones, Internet Corporativo y de Intercambio Electrónico de Documentos.
La composición accionaria original de EasyMail S.A., hasta Julio de 2000 era de aproximadamente 61o/o a manos de capitales de origen Chileno y 39o/o a manos de AT&T Networked Commerce Services.
En Julio de 2000, el 100o/o de EasyMail S.A. Es adquirido por otra empresa de origen Norteamericano, VirtualCom Inc., quien aporta al portafolio de productos ya provistos por EasyMail, los que se enmarcan bajo el paraguas de los denominados VirtualCom Suites, conjunto de herramientas diseñadas para la reducción de costos y el incremento de la productividad de los ejecutivos que quieren siempre estar conectados.
Resumen Ejecutivo
Nuestro esfuerzo esta abocado a la búsqueda de la "calidad total" para ello Easymail S.A. Analiza sus practicas actuales del negocio, a través de la creación de un Plan anual de Marketing a efectos de poder evaluar los factores críticos de éxito en el mercado.
Easymail se caracteriza por brindarle al cliente Soluciones Profesionales, lo que significa proporcionarle a los clientes atención personalizada "one to one" y servicios para facilitar la planificación, el diseño, la integración, operación y gestión de la tecnología de la información, procesos de gestión y comunicación. Los servicios profesionales crean asociaciones basadas en valores que amplían nuestras capacidades de ofrecer ventajas competitivas a los clientes y contribuir al crecimiento de Easymail S.A.
Para ello cuenta con personal altamente capacitado en las diferentes áreas y una gerencia open minded, tomando sugerencias del personal y clientes para mejorar día a día los servicios prestados.
Help Desk
Easymail S.A., posee una Mesa de Ayuda que brinda atención personalizada a los usuarios, para la resolución de cualquier tipo de problema que se detecte en el funcionamiento del servicio. Esto abarca desde inconvenientes en la comunicación, hasta problemas o dudas acerca de la operación de las aplicaciones.
La Mesa de Ayuda es un servicio basado en la experiencia de personal altamente capacitado, el cuál brinda a sus Clientes una solución rápida a la problemática planteada. Este servicio es soportado por un software que genera tickets de atención y donde se registra si las soluciones se brindan telefónicamente, electrónicamente o en el domicilio del cliente.
La funcionalidad del Help Desk, abarca la atención por cualquier problema que surja en la operatoria del sistema durante una ventana de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. Con esquemas de atención a urgencias las 24 horas, todos los días del año.

TRANSACCIONES ELECTRONICAS

Easy EDI (Electronic Date Interchange)
Es un servicio de EasyMail, orientado a empresas que desean conectarse con su comunidad de negocios, a través del intercambio electrónico de documentos, en formato estructurado, de computadora a computadora, sin necesidad de intervención humana; reduciendo de esta manera, el tiempo de gestión y costos de su documentación comercial.
El servicio Easy EDI VAN, es un servicio que utiliza conectividad VAN para el transporte de transacciones. EasyMail desde el año 1994, lo brinda en Argentina, Chile y Uruguay el transporte de transacciones, a través de la Value Added Network, que es una red comunicaciones entre computadoras con capacidad de servicio de transporte de datos (básico) y de valor agregado (e-mail X.400, telex, fax, EDI, archiving, etc.).
Dentro del mundo EDI, se conoce como “Socios de Negocios” (Trading Partners) a los participantes del circuito comercial que estarán involucrados en la transferencia de transacciones comerciales. Dentro de la calificación de Socios de Negocios se conoce como “Concentrador” (Hub) a la empresa que define las características de las transacciones a intercambiar; mientras que el “Interlocutor” (Spoke) es el que adhiere a dichas características para participar del circuito.
Las características de las transacciones a intercambiar se definen de acuerdo con estándares internacionales de intercambio electrónico de documentos. El servicio Easy EDI soporta todos aquellos estándares que utilicen intercambio por ensobrado: ISA/IEA, ICS/ICE (versiones corta y larga), BG/EG, GS/TDE y EDIFACT.
Las transacciones comerciales pueden ser generadas y recibidas desde cualquier plataforma de hardware y software. El producto conocido, en el mundo EDI, como “Traductor”, permite generar la transacción EDI desde y hacia la aplicación de la empresa. Este software lo que, básicamente, hace es “traducir” la transacción desde el formato del sistema de gestión (administrativa, de logística, financiera, etc.) de un Hub al formato EDI; luego la envía en forma automatizada a través de la VAN (Value Added Network) hacia un Spoke. Cuando la transacción llega, en formato EDI, al Spoke de destino, el traductor de este último, la “traduce” al formato de su sistema de gestión de documentación comercial, impactando directamente sobre éste, sin intervención humana alguna.
EasyMail como "Value Added Reseller" desde el año 1994, se enorgullece en promover estos servicios que han demostrado, a lo largo del tiempo, una estabilidad y confiabilidad inigualadas por nuestros competidores.

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